О компании Aurigma я узнал из рассылки авторитетного в нашей отрасли американского источника WhatTheyThink. Внимание привлекло web-to-print решение под названием Customer’s Canvas, которое компания предлагает для онлайн-разработки макетов для различной полиграфической продукции, включая коробки и упаковку. Причём с поддержкой профессиональных форматов Adobe Photoshop и InDesign, а также возможностью онлайн-проверки (preflight) макетов. Также WhatTheyThink сообщал, что компания представит свои новейшие решения на Print18, главной полиграфической выставке США.
«Aurigma Inc является разработчиком решений в сфере обработки изображений и автоматизации предпечатной подготовки для типографий и маркетинговых служб. Флагман компании — Customer’s Canvas web-to-print SDK предназначен для автоматизации создания персонализированных печатных макетов онлайн. Это решение можно интегрировать в любой существующий или новый вебсайт и выстроить процесс заказа печатной продукции любой сложности», — сообщал пресс-релиз.
Текст заинтриговал, так как многие web2print-решения, предлагаемые на российском рынке, страдают именно оттого, что не могут предложить типографиям, печатным салонам и конечным пользователям профессиональный онлайн-конструктор макетов.
Читаю дальше: «Customer’s Canvas Packaging — онлайн-редактор, позволяющий типографиям добавить возможность редактирования дизайна упаковочной продукции на свои вебсайты, а также автоматизировать процесс заказа упаковочной продукции. Особенностью редактора является поддержка работы с параметрическими моделями. Пользователь в процессе создания дизайна упаковки может выбрать её размер, после чего на основе заданных параметров автоматически создаётся шаблон для высекального штампа. Используя Customer’s Canvas Packaging, можно создать дизайн упаковки онлайн, просмотреть получившийся результат в 3D-предпросмотре, а также передать получившийся результат в печать».
Осмысляю, суммирую прочитанное и в голове рисуется едва ли не идеальный инструмент для сайта web-to-print. Судите сами: размещение на собственном сайте, поддержка Photoshop и InDesign, онлайн-конструктор для разработки и персонализации 2D- и 3D-макетов, их визуализация, просмотр, допечатная проверка и отправка заказа на печать в типографию. Плюс решение может быть внедрено на любом b2b или b2c ориентированном на электронную коммерцию сайте.
Продукт явно заинтересовал, а финальным аккордом для принятия решения стало упоминание о генеральном директоре компании Aurigma. Им оказался Дмитрий Севостьянов, из «наших», как выяснилось несколько позже. Изучив сайты aurigma.com и customerscanvas.com, которые на первый взгляд убедили меня в качестве решений, а заодно обнаружив, что Aurigma является ещё и разработчиком графического процессора Graphics Mill, я окончательно укрепился в решении связаться с разработчиками системы и узнать все подробности, что называется, из первых рук.
Дмитрий оперативно ответил на письмо: «Мы занимаемся разработкой web2print-технологий, с помощью которых клиенты автоматизируют принятие заказов на печать, а также создают персонализированные маркетинговые материалы. Мы работает с двумя основными категориями клиентов: 1) полиграфические компании, которые для себя разрабатывают b2b/b2c ecommerce сайты и 2) различные фирмы, которые хотят исключить дизайнеров из производства маркетинговой продукции. Ко второй категории относятся риэлторские агентства, франшизы, автомобильные дилеры, финансовые и инвестиционные компании, пенсионные фонды и т. д.
Наш продукт не является конечным решением, вместо этого он требует интеграцию в систему нашего клиента. Поэтому мы работает со средними и крупными компаниями, которые доросли до момента, когда они создают систему для продажи их услуг или управления их бизнесом с учётом своих требований. Большинство наших клиентов находятся в США, Канаде и Европе, и среди них есть известные на рынке имена.
В России ситуация с автоматизацией полиграфического бизнеса обстоит хуже, чем в западном мире, но тем не менее у нас уже есть несколько российских клиентов, которые прошли путь от стандартного web2print-продукта до разработки своего кастомного решения.
Помимо решений для печатной продукции, мы ещё выпускаем решение для персонализированной упаковки (https://customerscanvas.com/packaging). Это решение было недавно разработано, и мы впервые будем его представлять на Print18 в Чикаго. На данный момент у нас уже есть успешное внедрение в одной из европейских компаний».
В итоге мы условились о том, что они более подробно расскажут о своей системе и ответят на наши вопросы.
— Дмитрий, верно ли я понимаю, что основная команда разработчиков продуктов Aurigma это россияне? Думаю, это добавит интерес со стороны полиграфистов, так как легче иметь дело с поставщиком решений, который общается с тобой на одном языке и понимает местные реалии.
— В основном мы работаем с западными клиентами, и за них у нас отвечает американский офис. В Томске у нас находится разработка, поддержка и техническая документация. Я на постоянной основе работаю в США и приезжаю в Томск на пару недель в году.
— Приведите, пожалуйста, для примера ряд западных и российских компаний, уже внедривших ваши решения. На каких сайтах их можно увидеть в реальной работе?
— К сожалению, условия контрактов, которые мы подписываем с крупными клиентами, не позволяют нам публиковать их названия. Среди наших клиентов есть одна из крупнейших платформ по производству сувенирных товаров для студентов и школьников в США.
— Расскажите о линейке ваших продуктов. В чём их ключевые особенности, возможности и преимущества?
— На сегодняшний день в нашей линейке продуктов для web-to-print есть три продукта. Первый — это Customer’s Canvas Web-to-Print Editor. Он представляет из себя онлайн-редактор, который помогает организовать процесс персонализации дизайна печатных продуктов, предпросмотра готового результата и их отправки в печать. Главной особенностью продукта является возможность его интеграции в любую внутреннюю систему электронной коммерции и MIS-систему, используемую у заказчика. Это тот самый кирпичик, который позволяет компании начать принимать заказы онлайн с богатыми возможностями для создания собственных дизайнов покупателями. Наш редактор изначально создавался с оглядкой на типографические процессы и поэтому способен на выходе генерировать pdf-файл, готовый к печати.
Ещё один наш продукт, Customer’s Canvas Packaging — это редактор для создания индивидуализированных упаковочных продуктов. Его главной особенностью является поддержка параметрических моделей упаковки, то есть покупатели могут задать любой размер, и система автоматически сгенерирует die-cut-шаблон. Кроме того, у покупателей есть возможность просмотреть получившийся дизайн в 3D. А главным преимуществом продукта является то, что мы первые в мире выпустили онлайн-решение, которое позволяет задавать размеры, редактировать дизайн и отправлять в печать упаковку. Ранее этот функционал предоставляли только офлайн-продукты.
Третий продукт — это Customer’s Canvas Preflight. Он предназначен для предпечатной проверки дизайна как со стороны исполнителя, так и со стороны заказчика. Исполнитель может выставить параметры, которым должен соответствовать присылаемый на печать файл, и узнать, если он не соответствует этим параметрам. Более того, есть возможность поправить ошибки онлайн. Например, если изображение выходит за пределы безопасной зоны или неправильно расположено на листе.
— И чуть более подробно об интеграции с InDesign и Photoshop? Что позволяет ваша система: загрузить макет, созданный в этих программах как шаблон, или необходимо будет экспортировать его в PDF, указав сменные поля?
— Для большинства наших заказчиков наличие качественных и профессионально выполненных шаблонов дизайна является критически важным фактором, определяющим их конкурентоспособность на рынке. Многие другие web2print-решения позволяют создавать шаблоны только во встроенном редакторе. Это неудобно для дизайнеров, затратно по времени, да и возможности этих редакторов объективно отстают от десктопных приложений. Более того, наработанная до внедрения web-to-print база шаблонов оказывается бесполезна для онлайн применения, и приходится дважды делать одну работу. Мы пошли другим путём: оставили нашим клиентам возможность создавать шаблоны, используя более приспособленные для этого инструменты. Это сокращает расходы на внедерение, ведь можно использовать уже имеющиеся шаблоны, а также экономит время на обучении дизайнеров новому редактору. Ранее мы поддерживали PSD-файлы, но InDesign в среде дизайнеров-полиграфистов гораздо более распространён, поэтому в этом году мы потратили достаточно серьёзные усилия, для того чтобы наш редактор импортировал ещё и файлы, созданные в InDesign.
Мы поддерживаем прямой импорт файлов, созданных в Photoshop и InDesign. От дизайнера требуется задать правила обработки слоя. Это делается при помощи так называемых маркеров, которые добавляются перед названием слоя. Так можно блокировать слои от редактирования или, наоборот, разрешать конечным пользователям проделывать с ним любые манипуляции. Это достаточно удобный способ, так как не требует от дизайнера каких-то дополнительных технических знаний. И уже после импорта файла шаблона редактор распознаёт эти маркеры и понимает, как поступать с тем или иным слоем в этом файле.
— Есть ли возможность автоматизации создания персонализированной продукции, скажем, сотни визиток для компании с единым дизайном, но разными персональными данными?
— Да, функционал Variable Data Printing был добавлен в наш онлайн-редактор относительно недавно. Наши пользователи могут загрузить источник данных, указать, какие данные подставлять, и автоматически заполнить ими соответствующие поля на макете. Причём поддерживаются не только текстовые данные, но также графические и штрихкоды. Этот функционал в последнее время сильно востребован. С одной стороны, это значительно сокращает время обработки заказов для заказов вроде описанных вами выше. С другой стороны, это открывает большие возможности для создания персонализированных маркетинговых материалов. Например, для почтовых рассылок, которые набирают популярность в последние несколько лет.
— Интересным кажется ваш новый онлайн-редактор для разработки дизайна упаковочной продукции Customer’s Canvas Packaging. Это направление сейчас развивается и популярно, в том числе и у цифровых типографий. Вы сообщаете, что до недавнего времени поддержка параметрических моделей была недоступна для онлайн-редакторов. В вашем редакторе она реализована. Расскажите, пожалуйста, чуть подробнее о его возможностях и о том, как вы видите его использование в бизнес-практике.
— Customer’s Canvas Packaging не является революционной разработкой с точки зрения функционала. И параметрические модели, и 3D-просмотр в той или иной мере уже давно применяются в упаковочной индустрии. Уникальным наш продукт делают два момента. Первый — это то, что мы сделали это в онлайне. Ранее пользователи, желающие заказать упаковку онлайн, могли выбирать только из заранее подготовленных размеров. Второй момент — это то, что в одном продукте мы собрали поддержку параметрических моделей, удобный пользовательский интерфейс с богатыми возможностями для редактирования, 3D-просмотр готовой упаковки, а также генерацию готового к печати файла. То есть, внедрив наш редактор упаковки на свой сайт, типография может войти на новую для себя рыночную нишу.
Если раньше печать своей собственной упаковки было уделом крупных компаний, то сегодня это могут себе позволить компании практически любого размера. На рынке появились новые покупатели, которые ценят скорость обработки заказа и возможность создать упаковку, отвечающую его потребностям. Это как небольшие предприятия, производящие, например, крафтовое мыло, так и крупные компании, чьи маркетинговые отделы постоянно ищут возможность как-то по-новому взаимодействовать с аудиторией.
— Относительно модуля допечатной онлайн-проверки макетов — это ваша собственная разработка или вы лицензировали как White Label серверное решение Enfocus PitStop по схеме OEM?
— Это наша собственная разработка, которая появилась как ответвление от основного продукта, онлайн-редактора. Весь функционал по допечатной проверке есть в редакторе, а Customer’s Canvas Preflight создан для тех, кому весь функционал редактора избыточен и достаточна его небольшая часть.
— Предоставляете ли вы комплексную услугу построения сайта — полноценного web2print-решения?
— Мы специализируемся на технологиях автоматизации создания макетов, а интеграцию осуществляет сам клиент. Иногда мы работаем совместно с технической командой клиента над внедрением, но это крупные проекты для больших компаний, которые выходят за рамки создания простого online-магазина.
Наша компания является поставщиком технологий, и мы не делаем проекты под ключ. Для того чтобы воспользоваться нашим продуктом, полиграфическая компания должна уже осознать свои процессы и то, как она хочет их автоматизировать. Под эти самые процессы она начинает создавать программное решение, которое разрабатывается или силами IT-департамента самой компании, или они нанимают стороннего контрактора. Именно в этот момент приходим мы и предоставляем нашу технологию, которая становится частью этого проекта. Разработка web2print-решений является очень затратным процессом и требует программистов с очень высокой квалификацией. Внедряя наш продукт, клиенты экономят серьёзные средства на разработке web2print-модуля. Они практически получают готовую технологию, которая является гибкой и специально разработана для встраивания в сторонние сайты.
— Так что получает заказчик в итоге? Будет ли продукт работать оффлайн или ему необходимо подключение к интернету и вашим серверам?
— Это серверное приложение, которое требует Интренет подключения, чтобы им могли пользоваться клиенты на сайте. Серверная лицензия, по которой продукт проинсталлирован на сервере печатающей компании, не требует постоянного подключения к серверам Aurigma. Если же клиент выбирает подписку, то решение хостится на серверах Aurigma и требует постоянный к ним доступ.
— Сотрудничаете ли вы с Виктором Вахитовым (Pixlpark), он ведь тоже из Томска.
— Aurigma и Pixlpark — это две независимые компании, но мы давно и плодотворно сотрудничаем с Виктором Вахитовым. Редактор макетов, который встроен в Pixlpark, построен на основе разработок компании Aurigma.
— В чём, по вашему опыту, отличия американского полиграфического бизнеса от российского?
— Печатная индустрия России и Северной Америки очень сильно отличаются. Первое, что хочется отметить, это размеры рынков. Исторически печатные материалы в США занимают большую долю в маркетинговых кампаниях. Отчасти это связано с культурными особенностями, также сильное влияние имеет наличие большого количество малых бизнесов, которые активно работают со своей локальной клиентской базой. Потребление полиграфической продукции на душу населения в США существенно выше, чем в России. А принимая во внимание быстрый экономический рост и благоприятную конъюнктуру рынка, это обеспечивает активный рост полиграфической отрасли.
Ещё одним важным моментом является то, что стоимость труда в США намного выше, чем в России. В силу этих причин компании стоят перед выбором найма новых сотрудников для работы на растущем рынке или внедрения технологий для автоматизации производства.
Исторически американский печатный бизнес был достаточно далёк от современных технологий обработки заказов. Практически все заказы обрабатывались менеджерами продаж с помощью телефонных звонков и email. В последние 4–7 лет мы видим, как происходят быстрые и сильные изменения в предпочтениях клиентов. В бизнес активно приходят люди, которые родились в 90-е и которые активно используют современные технологии в быту. Для них является большим сюрпризом тот факт, что ты можешь что-то купить на Amazon.com и получить заказ через 1–2 дня, но почему-то ты не можешь то же самое сделать с полиграфической продукцией. Ты вынужден куда-то звонить, оформлять заказ, а затем подтверждать его. Смена поколений принесла новые веяния в индустрию, которая сейчас старается поспевать за новыми требованиями и внедрять новые технологии.
Также в отрасль пришли несколько очень крупных полиграфических компаний (в первую очередь, Vistaprint и overnightprints.com), которые принимают заказы только онлайн и имеют современные автоматизированные процессы. Локальные печатные компании не хотят отставать от них и также активно внедряют технологии, чтобы оставаться конкурентоспособными.
Все эти факторы делают автоматизацию процессов принятия заказов и производства жизненно необходимой. Уровень цифровизации отрасли там уже сейчас достаточно серьёзный и продолжает быстро расти. Мы довольно давно ездим на выставки и видим, как меняется понимание руководителей печатающих компаний о необходимости систем автоматизации. Если раньше это был удел самых продвинутых, то сегодня наличие MIS-системы уже must have для любой уважающей себя типографии.
Непосредственно перед публикацией материала стало известно, что система Customer’s Canvas Packaging включена в число претендентов на Red Hot Technologies Award на выставке Print18. Свежие новости о продуктах Aurigma можно найти в блоге компании https://customerscanvas.com/blog
